ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
1. Особенности возврата технически сложных товаров
1.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену после покупки, если они исправны и не имеют заводских дефектов.
1.2. К технически сложным товарам, реализуемым через сайт ООО «Тренд Индустрия Прайм», относятся:
- Подшипники различных типов (шариковые, роликовые, игольчатые и др.);
- Втулки и другие элементы подшипниковых узлов;
- Промышленные комплектующие и запасные части для оборудования;
- Детали, используемые в производственных механизмах и агрегатах.
1.3. Возврат технически сложных товаров возможен только в следующих случаях:
- Обнаружен существенный недостаток, который не может быть устранен;
- Нарушены сроки гарантийного ремонта, или товар не может быть использован более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока;
- Продавец предоставил недостоверную информацию о характеристиках товара.
1.4. В остальных случаях возврат технически сложных товаров не допускается.
2. Возврат товаров ненадлежащего качества
2.1. Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться с требованием:
- О возврате денежных средств;
- О замене товара на аналогичный;
- О устранении выявленных недостатков (гарантийный ремонт).
2.2. Если покупатель обнаружил брак, он должен:
- Сообщить об этом продавцу по телефону +7 (495) 409-67-00 или по электронной почте sales@tehpodshipnik.ru;
- Представить товар, его упаковку и документы, подтверждающие покупку;
- Ожидать экспертизы (при необходимости).
2.3. Если брак подтверждается, продавец обязуется возместить стоимость товара или заменить его.
4. Порядок возврата товаров
4.1. Для возврата необходимо:
- Обратиться в ООО «Тренд Индустрия Прайм» по телефону +7 (495) 409-67-00 или email sales@tehpodshipnik.ru;
- Уточнить процедуру возврата и получить подтверждение от продавца;
- Доставить товар продавцу по согласованному адресу.
4.2. Средства за возвращенный товар будут переведены покупателю в течение 10 дней после подтверждения возврата.
5. Заключительные положения
5.1. Актуальная версия Политики размещена на сайте https://tehpodshipnik.ru.
5.2. Все споры, связанные с возвратом, решаются в соответствии с законодательством РФ.
Важно!
- Если товар исправен, но относится к технически сложным изделиям – возврату он не подлежит!
- Бракованный товар принимается к возврату только после проведения проверки качества или по согласованию сторон после предоставления доказательств брака (подтверждающие фото, видеоматериалы).
- При дистанционной покупке возврат возможен в течение 7 дней, но только при условии, что упаковка и товарный вид сохранены.
Если остались вопросы, свяжитесь с нами!